第8回 利用者懇談会
第8回 利用者懇談会
第8回 利用者懇談会 ご報告
平成25年1月24日(木)、米子コンベンションセンター第8会議室にて「第8回利用者懇談会」が実施され、日頃から当館をご利用の主催者様にご参加いただき、施設を利用した感想、またはご意見、ご要望など活発な意見交換を行っていただきました。
この度、いただきましたご意見、ご要望は今後の運営の参考とさせていただきます。
内容につきましては、下記の通りご報告いたします。
分類 | ご意見・ご要望 | 対応方針 |
料金 | 予算オーバーしたことがあるため、打合せの中で備品代を含めた利用料金がいくらかかるか、具体的なアドバイスが欲しい。 | 今後は、打合せの中で見積などの形式で、料金についてもきめ細かくアドバイスできるよう注意してまいります。 |
多目的ホールの楽得パックは非常に良いサービスでありがたい。 | ありがとうございます。国際会議室の楽得パックやその他のイベントサポートサービスも行っております。詳しくは職員までお尋ねください。 | |
施設 | 客席が可動式のため客席ワゴンの床下は空洞となっており、音の反射に若干の難がある。そのため、音響空間づくりに余計な費用がかかってしまう。 | 重々承知しておりますが、施設の特性上、改善が難しいことをご理解ください。 |
大勢の移動時に非常階段を利用したい。 | 屋内非常階段は利用可能ですが、導線が分かりづらいため、ご希望の際は職員までご相談下さい。なお、屋外非常階段は安全性を考慮し、使用はご遠慮ください。 | |
設備 | WiFiサービスを全館対応してほしい。 | マンガサミットの際に、鳥取県によってホール棟・国際会議室・エントランス・情報プラザ及び第2・3・8会議室は対応しております。残りの施設につきましては引き続き鳥取県へ要望致します。 |
35mm映写機を備えているので、有難く利用させていただいている。 | ありがとうございます。今後もお客様のご要望に沿った対応を心がけてまいります。 | |
バレエ・ミュージカルなど催事の幅が広がるよう舞台の板を厚いものにしてほしい。 | 床下面がコンクリート構造及び電源ピットも入っており、通常ホールの舞台ではございません。将来的に大規模改修等のおり検討いたします。 | |
会議用テーブルを過去に30台追加したとのことだが、まだ不足しているので、もう少し増やしてほしい。 | ご要望があったことを県に報告致します。ただ、老朽化したものとの入れ替えが優先されるため、保有数を大幅に増やすことは難しいと思われます。何卒ご了承ください。 | |
180cmのパネル以外にも90cmあるいは1mサイズなどバリエーションを増やしてほしい。 | 県に報告し購入を要望してまいります。 | |
ホワイエの照明が暗いので改善してほしい。 (平成23年度懇談会でも同意見あり) | 当初よりラウンジ空間をイメージして暗めの設計となっております。長期的に大規模改修のおりに改善を検討いたします。 | |
国際会議室のスクリーンがくたびれているので新しくしてほしい。 | 国際会議室は改修時期を迎えており、これを機に現状の仮設スクリーンではなく、大型スクリーンへの改修を計画しております。 | |
国際会議室の水銀灯は明暗に時間がかかり不便である。 | 設備改修の際にLED化を計画しているので、管理者の米子市と協議いたします。 | |
展示パネルの枚数が不足したことがあり50枚ぐらい増やしてほしい。 | 鳥取県に要望としてお伝えし、保管場所を協議の上検討いたします。 | |
動画配信を計画しているが、サービスがそれに耐えうるものか知りたい。 | ネット回線の速度が遅いため、動画配信には不向きと思われます。当館1階まで光回線を敷設しておりますので、会場まで別途工事依頼が必要となります。 | |
情報プラザの間仕切りを、ロールスクリーンのようなものでも構わないので、設置してほしい | 展示会の利用が多くなってきたこともあり、スライドウォール設置を県に投げかけたことがありますが、費用的に難しく計画を中止した経緯があります。簡易型のロールスクリーンでの対応が可能かどうか検討いたします。 | |
会議用テーブルを追加購入する際には、是非軽量タイプを購入してほしい。 | 現存の会議用テーブルは廃番となっているため、今後は軽量タイプを購入するよう検討いたします。 | |
その他 | イベントガイドでの広報、チケット取扱いなどの協力に感謝している。 | ありがとうございます。今後もお客様のご要望に沿った対応を心がけてまいります。 |
集客として1000人以下であっても、著作権料は多目的ホールの仕様である2000人換算で納めるており、負担になっている | 著作権料につきましては、著作権協会の管轄のため、当館では対処致しかねます。但し、当館といたしましても、協会へ対して事実確認の上ご連絡いたします。 | |
新しくなった県立予約システムが非常に見づらいので希望する施設単位で閲覧できるようにしてほしい。(同意見あり) | 検索機能が落ちたことは実感しております。鳥取県情報政策課に対し、利用者様からの生の声として改善を要求いたします。 | |
学習という用途をご理解いただき、民間企業とは差別化した優先予約をしてほしい。 | 規程に則り、公平性の観点から、定められた期間での予約受付を行っております。何卒ご理解ください。 | |
以前、会議室を利用の際、付近に関係の無い高校生がたむろしていて、気分が悪かった。 | 定期的に警備員を巡回させておりますが、お気づきの際は遠慮なく職員までお申し付けください。 | |
会議室に先約があると支障があるため、連日複数会場を利用するので、予約の際便宜を図ってほしい。 | 規程に則り、公平性の観点から、定められた期間での予約受付を行っております。何卒ご理解ください。 | |
イベントガイドのあり方について、顧客の好みに合った情報のみを配信するなどのサービスを導入してはどうか。 | 当館としても、将来的には印刷物からネット配信へ変更すべきと考えております。良いアイデアがございましたら、是非ご提案をお願い致します。 |